消费者的权利

国际消费者联盟规定，消费者有四项权利，即有权获得安全保障，有权获得正确资料，有权自由决定对商品的选择;有权提出消费意见。消费者维权原则：一、投诉要及时。二、反应要客观。三、索赔要合理。四、材料要完全。五、证据要确凿。